Generálny riaditeľ VšZP M. Ďuriš: Pre zdravý životný štýl nie je dôležitý len pohyb, ale aj prevencia

Tým nemyslíme len zubára či dentálnu hygienu, ale aj všeobecného lekára či gynekológa. Pozitívnou správou je, že Všeobecnej zdravotnej poisťovni (VšZP) sa v minulom roku podarilo zvýšiť návštevnosť ľudí na preventívnych prehliadkach nielen u všeobecného lekára, ale napríklad aj u často neobľúbeného urológa. Generálny riaditeľ Michal Ďuriš za tým vidí intenzívnu prácu najväčšej poisťovne v oblasti osvety, vzdelávania a pozitívnej motivácie.

VšZP si v minulom roku vo svojej komunikácii osvojila najmä tému prevencie a preventívnych prehliadok. Chcete v tom pokračovať aj tento rok?

Určite áno. Ukázalo sa, že aj vďaka viac ako dvojročnej intenzívnej práci VšZP v oblasti osvety prevencie si čoraz viac našich poistencov uvedomuje, že chorobe je lepšie predchádzať, ako ju liečiť. VšZP eviduje medziročný nárast v oblasti absolvovania všetkých preventívnych prehliadok.

Minulý rok sme zaznamenali rekordný počet preventívok u všeobecného lekára aj u urológa. Kým v roku 2017 preventívnu prehliadku u všeobecného lekára absolvovalo viac ako 508-tisíc klientov, minulý rok to bolo 597 235 poistencov VšZP. Úsilie prináša ovocie a v tomto trende by som rád pokračoval aj počas tohto roka.

V európskych štatistikách hospitalizácií a úmrtí na srdcovo-cievne či onkologické ochorenia je však Slovensko často na popredných priečkach. Ako to vnímate z pozície šéfa najväčšej zdravotnej poisťovne?

Na Slovensku už dlhodobo pozorujeme taký jav, čo vyšlo aj z interných prieskumov VšZP, že k lekárovi chodíme až vtedy, keď nás niečo bolí. Toto nastavenie sa u ľudí snažíme postupne meniť a vzdelávať ich o potrebe prevencie prostredníctvom nášho portálu preventivne.sk, ale aj prostredníctvom našich projektov ako Pohyb je zdravý, Maj svoj cukor pod kontrolou, Zdravo a so srdcom pre celú rodinu či Preventívka bez výhovoriek.

Výrazne prispeli k tomu, aby si poistenci našli čas na svoje zdravie a prevenciu vnímali ako niečo, čomu treba venovať pozornosť. Mnohé ochorenia, ktoré dnes dominujú štatistikám hospitalizácií či úmrtí, sú totiž preventabilné.

Na rakovinu hrubého čreva, prsníka alebo prostaty by sme vôbec nemuseli zomierať, ak by boli zachytené a liečené včas. Včasná prevencia zachraňuje životy a v konečnom dôsledku šetrí peniaze aj zdravotníctvu. Treba to však ľuďom vysvetliť a poskytnúť im nástroje na lepšie manažovanie svojho zdravia.

Ako im v tom pomáha VšZP?

Vo VšZP sa dlhodobo snažíme ľuďom vytvárať cestu bez prekážok za kvalitnou zdravotnou starostlivosťou. Z pohľadu zdravotníckeho manažmentu považujem za nevyhnutné najmä zlepšenie dostupnosti a efektívnosti zdravotnej starostlivosti pre všetkých obyvateľov krajiny.

Mojou víziou je pokračovať v skvalitňovaní služieb pre poistencov a napredovať v elektronizácii a digitalizácii zdravotníctva takým spôsobom, aby sme našim poistencom umožnili čo najjednoduchší a najrýchlejší prístup k zdravotnej starostlivosti, na ktorú majú nárok.

Čo môže poisťovňa dnes ponúknuť mladým ľuďom? Prečo by im malo záležať na tom, komu zveria do rúk svoje zdravie?

Je potrebné si uvedomiť, že každý z nás už bol alebo jedného dňa bude pacientom. VšZP dlhodobo vynakladá na úhradu zdravotnej starostlivosti viac ako 97 % svojich príjmov z verejného zdravotného poistenia, čo je najviac zo všetkých zdravotných poisťovní.

Zároveň je u nás najviac poistencov s tými najťažšími diagnózami, čiže sme zárukou toho, že sa o vás postaráme v zdraví aj v chorobe. Naše služby navyše modernizujeme a digitalizujeme, informácie o svojom zdraví majú naši poistenci napríklad aj v mobilnej aplikácii, ktorú využíva už viac ako milión používateľov a je dlhodobo medzi TOP 10 najsťahovanejšími aplikáciami na Slovensku.

Pre mladých by mohlo byť atraktívne, že prostredníctvom aplikácie tiež môžu verní poistenci, ktorí sú súčasťou VšZP rodiny viac ako rok, získať prístup k vernostnému programu Vernosť+ a k jeho dvomslužbám. 

Cez službu Dr. Nonstop+ sa môžu poistenci telefonicky alebo cez videohovor spojiť a poradiť sa so všeobecným lekárom alebo pediatrom o svojom zdravotnom stave, a to 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Zároveň si môžu dať predpísať liek. V rámci služby môžu navyše verní poistenci využiť digitálnu diagnostiku BioScan.

Služba Objednanie+ prináša možnosť objednať sa priamo cez mobilnú aplikáciu alebo ePobočku na vyšetrenie alebo kontrolu z pohodlia domova. Do tejto služby sú zatiaľ zapojení vybraní poskytovatelia, resp. siete poskytovateľov zdravotnej starostlivosti. V marci 2024 sme túto službu napríklad rozšírili o Fakultnú nemocnicu s poliklinikou F. D. Roosevelta Banská Bystrica.

Keď už ste spomenuli mobilnú aplikáciu, čo všetko poistencovi ponúka?

Našu aplikáciu neustále vylepšujeme a je napríklad dostupná aj pre tínedžerov od 15 rokov. Umožňuje nielen rýchle spojenie s poisťovňou, ale aj pohodlné manažovanie zdravia celej rodiny. Aplikácia zabezpečuje komplexný prehľad o zdraví, lekároch, predpísaných liekoch či vyšetreniach poistenca.

V sekcii V okolí si poistenci môžu intuitívne vyhľadať konkrétneho lekára alebo lekárov v akejkoľvek špecializácii, vrátane kontaktných údajov – telefón, e-mail a adresa, vďaka ktorej apka naviguje poistenca k vybranému lekárovi, resp. zdravotníckemu zariadeniu.

Poistenci v nej nájdu preukaz poistenca či európsky preukaz zdravotného poistenia, prehľad o finančných príspevkoch na zdravotnú starostlivosť, ktoré môžu čerpať v Peňaženke zdravia. Zároveň o tieto príspevky poistenci môžu požiadať práve prostredníctvom aplikácie, s tým, že poisťovňa ich bude priebežne informovať o stave ich žiadosti.

Ak poistenec pravidelne chodí na preventívne prehliadky, VšZP ho po splnení podmienok odmení v rámci produktu Peňaženka zdravia finančnými príspevkami až do výšky 450 eur, ak je v skupine v Peňaženke zdravia MAXI, ktorá má 8 členov.

Zároveň poistenci, ktorí požiadajú napríklad o liek na výnimku, zdravotnícku pomôcku či o liečbu v cudzine, sú o stave vybavenia aj tejto žiadosti oboznámení už aj elektronicky cez aplikáciu.

Cez aplikáciu je tiež možné jednoducho zaregistrovať si každý odber krvi. Darca krvi po overení v mobilnej aplikácii dostane notifikáciu na vyzdvihnutie balenia multivitamínového doplnku v pobočke VšZP. 

Mobilná aplikácia tiež umožňuje poistencovi mať prehľad o jeho najdôležitejších zdravotných údajoch, o predpísaných liekoch, či o  čerpanej zdravotnej starostlivosti, o absolvovaných preventívnych prehliadkach, či o termínoch očkovania. V prípade, že sa poistencovi alebo jeho dieťaťu blíži termín preventívnej prehliadky, aplikácia ho včas upozorní prostredníctvom notifikácie.

Myslí aplikácia aj na podnikateľov?

Samoplatitelia a živnostníci majú v nej aj informácie o aktuálnom stave účtu, preplatkoch či nedoplatkoch, ktoré môžu priamo v apke aj uhradiť prostredníctvom platobnej karty, prepojením na internet banking a sprístupnená je aj možnosť úhrady cez Google Pay a Apple Pay.

Apka zároveň ponúka možnosť nastaviť si tzv. opakované platby, ktoré zabezpečia, že nikdy podnikateľ alebo samoplatiteľ nezabudne uhradiť svoje poistné. Aplikácia je tiež okrem slovenčiny dostupná v anglickom aj v maďarskom jazyku.